ANALISIS SENTIMEN KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP LAYANAN RESTORAN STUDI KASUS RESTORAN AYAM BAKAR PRIMARASA SURABAYA

MAWADDAH MAULIDIYAH WANDASARI, 04219057 (2023) ANALISIS SENTIMEN KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP LAYANAN RESTORAN STUDI KASUS RESTORAN AYAM BAKAR PRIMARASA SURABAYA. Undergraduate thesis, Universitas Narotama.

	Text (HALAMAN JUDUL) COVER.pdf Download (5MB)
	Text (BAB I) BAB I.pdf Download (4MB)
	Text (BAB II) BAB II.pdf Download (4MB)
	Text (BAB III) BAB III.pdf Download (4MB)
	Text (BAB IV) BAB IV.pdf Download (5MB)
	Text (BAB V) BAB V.pdf Download (4MB)
	Text (DAFTAR PUSTAKA DAN LAMPIRAN) daftar pustaka dan lampiran.pdf Download (8MB)

Abstract

Keberadaan Tripadvisor telah banyak digunakan masyarakat luas untuk mencari rekomendasi restoran terbaik. Salah satu rekomendasi restoran terbaik adalah Restoran Ayam Bakar Primarasa Surabaya. Restoran yang memiliki pelayanan yang baik dan makanan dengan rasa yang lezat dan harga yang terjangkau. Sehingga tidak sedikit wisatawan yang sering mengunjungi restoran tersebut. Oleh karena itu penilitian ini mencoba untuk menganalisis Restoran Ayam Bakar Primarasa Surabaya dengan menggunakan metode K Nearest Neighbor melalui ulasan negatif dan positif yang ada di Tripadvisor. Pada penelitian ini terdiri dari beberapa tahap, Tahap pertama crawling data ulasan dengan jumlah data 1124 setelah itu dilakukan pre-processing yang terdiri dari proses Case Folding, cleansing, tokenizing, dan stopwordl. Pada tahap selanjutnya adalah dengan melakukan pembobotan kata menggunakan metode TF-IDF. Hasil TF-IDF akan ditampilkan dalam bentuk Word Cloud. Selanjutnya, metode K Nearest Neighbor akan digunakan untuk melakukan klasifikasi menggunakan beberapa kombinasi percentage split dan juga cross validation. Hasil penelitian menunjukkan akurasi model KNN didapatkan akurasi tertinggi pada dataset ketetanggaan 3 (k=3) dengan menghasikan akurasi terbaik sebesar 98%. Selain itu didapatkan akurasi terbaik dari percentage split 10:90 dengan hasil akurasi 96%. Dan dilakukan juga pengujian dengan menggunakan cross validation dengan hasil akurasi terbaik pada Kfold 2 dan 5 dengan nilai akurasi 95,55%. Kata kunci: analisis sentimen, Data mining , k nearest neighbor

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	Q Science > QA Mathematics > QA75 Electronic computers. Computer science
Divisions:	Fakultas Ilmu Komputer > Sistem Informasi
Depositing User:	Repository Administrator
Date Deposited:	08 Jan 2024 02:50
Last Modified:	08 Jan 2024 02:50
URI:	http://repository.narotama.ac.id/id/eprint/1930

Actions (login required)

View Item

Downloads