PENGARUH PERCEIVED EASE OF USE DAN PERCEIVED USEFULNESS TERHADAP CUSTOMER LOYALTY PADA APLIKASI GOFOOD DI SURABAYA

MUKH. KHUSIN MUBAROK, 01218056 (2022) PENGARUH PERCEIVED EASE OF USE DAN PERCEIVED USEFULNESS TERHADAP CUSTOMER LOYALTY PADA APLIKASI GOFOOD DI SURABAYA. Undergraduate thesis, Universitas Narotama.

	Text (HALAMAN JUDUL) cover.pdf Download (6MB)
	Text (BAB I) bab I.pdf Download (4MB)
	Text (BAB II) bab II.pdf Download (4MB)
	Text (BAB III) bab III.pdf Download (4MB)
	Text (BAB IV) bab IV.pdf Download (4MB)
	Text (BAB V) bab V.pdf Download (4MB)
	Text (DAFTAR PUSTAKA DAN LAMPIRAN) daftar pustaka dan lampiran.pdf Download (5MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Apakah perceived usefulness dan perceived ease of use berpengaruh secara simultan customer loyalty pengguna plikasi GoFood di Surabaya. Populasi dalam penelitian ini adalah pengguna aplikasi GoFood di kota Surabaya. Sampel penelitian sebanyak 103 responden, metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif. Analisis data menggunakan analisis regresi linier berganda dengan program SPSS 18 for windows. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa variabel Perceived Ease of Use (X1) secara parsial berpengaruh positif terhadap Customer loyalty (Y), variabel Perceived usefulness (X2) secara parsial berpengaruh positif terhadap Customer loyalty (Y) dan variabel Perceived Ease of Use (X1) dan variabel Perceived usefulness (X2) secara simultan berpengaruh positif terhadap Customer loyalty (Y). Hasil penelitian ini menunjukan bahwa pengaruh variable bebas (Perceived Ease of Use dan Perceived usefulness) sebesar 69,45 % sedangkan sisanya 30,55 % dijelaskan oleh variable lain diluar variable bebas yang diteliti oleh penulis. Kata Kunci: Perceived Ease of Use, Perceived usefulness, Customer loyalty, GoFood

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory H Social Sciences > HF Commerce
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen
Depositing User:	Repository Administrator
Date Deposited:	04 May 2023 01:32
Last Modified:	04 May 2023 01:32
URI:	http://repository.narotama.ac.id/id/eprint/1537

Actions (login required)

View Item

Downloads