PENGARUH STRATEGI PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN LAYANAN DATA TELKOM INSTANSI PEMERINTAH KOTA SURABAYA

AMIRUDDIN, 01223079 (2025) PENGARUH STRATEGI PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN LAYANAN DATA TELKOM INSTANSI PEMERINTAH KOTA SURABAYA. Undergraduate thesis, UNIVERSITAS NAROTAMA.

	Text (COVER) cover - amirudin.pdf Download (4MB)
	Text (BAB I) bab I - amirudin.pdf Download (3MB)
	Text (BAB II) bab II - amirudin.pdf Download (4MB)
	Text (BAB III) bab III - amirudin.pdf Download (4MB)
	Text (BAB IV) bab IV - amirudin.pdf Download (4MB)
	Text (BAB V) bab V - amirudin.pdf Download (3MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh strategi pemasaran terhadap keputusan pembelian layanan data Telkom oleh instansi pemerintah di wilayah Surabaya Selatan. Strategi pemasaran yang dikaji mencakup tujuh elemen bauran pemasaran jasa (7P), yaitu produk, harga, tempat/distribusi, promosi, orang, proses, dan bukti fisik. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap 64 responden dari instansi pemerintah. Data dikumpulkan melalui kuesioner skala Likert dan dianalisis menggunakan regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel produk, distribusi, promosi, orang, proses, dan bukti fisik berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian layanan data Telkom, sedangkan harga tidak berpengaruh signifikan. Namun, secara simultan, ketujuh variabel strategi pemasaran (produk, harga, distribusi, promosi, orang, proses, dan bukti fisik) berpengaruh signifikan secara bersama-sama terhadap keputusan pembelian. Temuan ini memberikan rekomendasi kepada PT Telkom agar lebih mengoptimalkan unsur-unsur strategi pemasaran yang berpengaruh signifikan, serta melakukan evaluasi terhadap strategi harga agar lebih relevan dengan kebutuhan dan persepsi instansi pemerintah. Kata Kunci: Product, Price, Place, Promotion, People, Process, Physical Evidence, Keputusan Pembelian, Layanan Data

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen
Depositing User:	Repository Administrator
Date Deposited:	06 Mar 2026 07:50
Last Modified:	06 Mar 2026 07:50
URI:	http://repository.narotama.ac.id/id/eprint/2380

Actions (login required)

View Item

Downloads